Tây Ninh: Ứng dụng công nghệ thông tin trong cấp nước sinh hoạt nông thôn

Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý nhằm giúp đơn vị quản lý hệ thống cấp nước khu vực nông thôn thông minh bao gồm việc quản lý tổng hợp giữa khai thác sử dụng đầy đủ các loại nguồn nước và nâng cao hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh nước sạch đáp ứng các nhu cầu của người dân khu vực nông thôn. Việc quản lý nguồn nước rất phức tạp do sự biến động của thời tiết, tác động của biến đổi khí hậu và các nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân ngày càng tăng cao do quá trình đô thị hóa nhanh chóng. Vì vậy, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý cấp nước nông thôn là xu hướng tất yếu của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 trong quản lý ngành cấp thoát nước nói riêng và hạ tầng kỹ thuật nói chung.

CNTT có vai trò rất quan trọng và ngày càng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho mọi hoạt động của các đơn vị cấp nước. Đối với yêu cầu của Trung tâm là nâng cao hiệu quả phục vụ thông qua sử dụng và phân bổ tốt nguồn lực, giảm chi phí và đầu tư, sửa chữa, nâng cấp, mở rộng tuyến ống hợp lý, đồng thời đảm bảo cấp nước an toàn, sẵn sàng ứng phó với các rủi ro có thể xảy ra, giảm tỷ lệ thất thoát thất thu và nâng cao, cải thiện dịch vụ khách hàng.

Qua khảo sát, đánh giá nguyên nhân gây thất thoát, lãng phí nước, thất thu nước hiện nay là do chưa phân vùng tách mạng để tối ưu mạng lưới; sai sót chỉ số trong quá trình ghi chỉ số khi nhân viên ghi nhầm hoặc ghi phóng số, ước lượng, áng chừng gây nên tình trạng thất thu tiền nước; rò rỉ trên mạng lưới tuyến ống cấp nước, thi công không đúng kỹ thuật, vỡ ống do đào đường, ăn cắp nước; chất lượng thiết bị chưa đảm bảo, đường ống cũ hư hỏng, thiếu đồng bộ, nên không thể tránh khỏi việc rò rỉ nước ở các van; hư hỏng bất ngờ không khắc phục nhanh chóng, nhất là các đường ống ngầm khó phát hiện để sửa chữa kịp thời; có nhiều tuyến ống đã đầu tư lâu năm, xuống cấp, gây rò rỉ, thất thoát nước cao.

Để khắc phục, hạn chế tình trạng thất thoát, lãng phí nước, Trung tâm nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thông triển khai ứng dụng phần mềm CityWork để hỗ trợ theo dõi số liệu thất thoát hàng tháng từ các đồng hồ Block. Khi phòng Kế hoạch, tài chính (bộ phận quản lý khách hàng) chốt số ra hóa đơn, cán bộ quản lý từng khu vực thuộc phòng Kỹ thuật cũng có số liệu để phân tích. Từ đó lên phương án cải tạo tuyến ống tốt hơn để giảm tỷ lệ thất thoát, cụ thể: bản đồ giám sát vị trí, thời gian nhân viên ghi chỉ số; CityWork cung cấp ứng dụng ghi chỉ số bằng thiết bị di động đảm bảo được tính chính xác của việc ghi chỉ số, nắm bắt được tình trạng đồng hồ nước; phát hiện các trường hợp ghi đọc chỉ số quá xa so với vị trí đồng hồ; không trải qua nhiều bước nhập liệu tránh sai sót.

Nhân viên cũng có bằng chứng hình ảnh không thể ghi phóng ghi khống số nước; tự động cảnh báo (bôi đỏ, rung máy) khi số liệu có sự tăng giảm bất thường, giúp nhân viên kiểm tra lại chỉ số cho chính xác; ghi chỉ số đồng hồ tại hiện trường trên di động; giảm thiểu các thắc mắc, kiến nghị về chỉ số đồng hồ sai sót vì công nghệ sẽ giúp đo chỉ số đồng hồ chính xác hơn; có thêm công cụ hỗ trợ kiểm soát, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và thị giác máy vào phân tích các ảnh chụp đồng hồ, hệ thống sẽ tự động đưa ra kết quả đánh giá về độ chính xác của các nhân viên ghi đọc. Đưa ra danh sách các đồng hồ ở tình trạng cần kiểm tra, sửa chữa; tiết kiệm thời gian, chi phí, cung cấp kết quả số nước nhanh chóng, chính xác và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

Quản lý vận hành van

          Cán bộ nhân viên Trung tâm Nước sạch có thể sử dụng di động để đi ghi số đồng hồ thay thế việc ghi giấy bút, việc sử dụng rất đơn giản mà thuận tiện. Hơn nữa, từ ngày áp dụng phần mềm, việc chốt số đồng hồ cũng được quản lý chặt chẽ hơn, hạn chế tối đa việc ghi nhầm do cơ chế cảnh báo bất thường trên điện thoại khi sản lượng tăng, giảm đột biến. Bộ phận kế toán không còn phải ngồi rà soát nhập lại từng số liệu hàng tháng như trước đây. Tình trạng sai sót, thất thu tiền nước giảm rõ rệt, việc xuất báo cáo tình hình công nợ cũng đơn giản, nhanh chóng. Cấp nước thông minh là nhu cầu thiết yếu hiện nay. Để xây dựng, vận hành và quản lý hệ thống cấp nước thông minh, bắt buộc phải sử  dụng giải  pháp CNTT.